Conto corrente svuotato da truffatori: il risarcimento dalla banca
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Phishing, sim swap, accessi non autorizzati: quando la banca è tenuta a rimborsare e come si dimostra la sua responsabilità.
Le tecniche di phishing e sim swap permettono ai truffatori di ottenere credenziali e codici dispositivi, svuotando il conto in poche operazioni. La banca, però, ha precisi obblighi di vigilanza e di adozione di sistemi di sicurezza adeguati.
Quando la banca risponde
- Mancato funzionamento dell'autenticazione forte
- Mancato blocco di operazioni anomale
- Errori nella gestione delle segnalazioni del cliente
Cosa fare subito
Disconoscere le operazioni in forma scritta entro 13 mesi, chiedere copia dei log di accesso, sporgere denuncia e affidare la pratica a un legale specializzato.
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