Conto corrente svuotato da truffatori: il risarcimento dalla banca

Phishing, sim swap, accessi non autorizzati: quando la banca è tenuta a rimborsare e come si dimostra la sua responsabilità.

Le tecniche di phishing e sim swap permettono ai truffatori di ottenere credenziali e codici dispositivi, svuotando il conto in poche operazioni. La banca, però, ha precisi obblighi di vigilanza e di adozione di sistemi di sicurezza adeguati.

Quando la banca risponde

• Mancato funzionamento dell'autenticazione forte
• Mancato blocco di operazioni anomale
• Errori nella gestione delle segnalazioni del cliente

Cosa fare subito

Disconoscere le operazioni in forma scritta entro 13 mesi, chiedere copia dei log di accesso, sporgere denuncia e affidare la pratica a un legale specializzato.