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Il quadro normativo PSD2 e l'onere della prova a carico dell'istituto in caso di operazioni disconosciute dal cliente.
La disciplina europea PSD2 pone in capo alla banca l'onere di provare che l'operazione disconosciuta sia stata autenticata correttamente e che il cliente abbia agito con dolo o colpa grave.
Cosa deve dimostrare la banca
- Corretto funzionamento dell'autenticazione forte
- Assenza di malfunzionamenti tecnici
- Comportamento gravemente colposo del cliente
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